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Titre
Text copied to clipboard!Junior Responsable de Comptes
Description
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Nous recherchons un(e) Junior Responsable de Comptes motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Junior Responsable de Comptes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement des relations avec nos clients, tout en soutenant les équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes. Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans la relation client ou la gestion de comptes, et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution.
Vos principales missions consisteront à assurer le suivi des comptes clients existants, à identifier les opportunités de croissance, à coordonner les actions entre les différents services internes et à garantir la satisfaction client. Vous serez également amené(e) à participer à la préparation des propositions commerciales, à analyser les performances des comptes et à contribuer à l’élaboration de stratégies d’optimisation.
Le poste nécessite une excellente capacité de communication, un sens aigu de l’organisation et une forte orientation client. Vous devrez faire preuve d’autonomie tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et service client. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM est également requise.
Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de formation continue et un parcours d’évolution professionnelle attractif. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez contribuer activement à la croissance de notre entreprise, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients sous la supervision d’un Responsable de Comptes senior
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction
- Participer à la préparation des propositions commerciales
- Analyser les performances des comptes clients
- Identifier les opportunités de développement commercial
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients
- Mettre à jour les informations clients dans le CRM
- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
- Participer aux réunions commerciales et aux revues de comptes
- Contribuer à l’amélioration des processus internes liés à la gestion de comptes
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Première expérience en relation client ou gestion de comptes
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.)
- Connaissance des outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
- Esprit d’équipe et sens du service client
- Autonomie et rigueur dans l’exécution des tâches
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Maîtrise du français et de l’anglais professionnel
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes clients ?
- Avez-vous déjà utilisé un logiciel CRM ? Lequel ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque plusieurs clients ont des demandes urgentes ?
- Comment contribuez-vous à la fidélisation des clients ?
- Êtes-vous à l’aise pour travailler en équipe interfonctionnelle ?
- Quelle est votre disponibilité pour commencer ce poste ?
- Avez-vous déjà participé à la rédaction de propositions commerciales ?
- Comment réagissez-vous face à un client insatisfait ?
- Quels sont vos objectifs professionnels à moyen terme ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre entreprise ?
